Sıkça Sorulan Sorular
Sirius Moda Nedir?
SİRİUS Moda , 2025 yılında kurulmuş bir e-ticaret markasıdır. Müşterilerimize benzersiz ve özel tasarımlarla son moda giyim ve aksesuarları sunarak kişisel tarzlarını ifade etmelerine olanak sağlamayı planlıyoruz.
Sirius Moda kampanyalarından nasıl haberdar olurum?
Sirius Moda kampanyaları, size özel farklı ayrıcalıklar sunacak şekilde tanımlı e-mailinize, cep telefonunuza sms olarak veya sosyal medya hesaplarımızdan sizleri haberdar etmekteyiz.
Üye olmadan sitenizden alışveriş yapabilir miyim?
Evet yapabilirsiniz. Üye olmadan, misafir olarakta sitemizden alışveriş yapılabilmektedir. Ancak üyelerimize sunduğumuz avantajlardan faydalanmak ve size özel fırsatları takip edebilmek için üye olmanızı öneririz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Şifrenizi unuttuğunuzda, yeni bir şifre oluşturmak için üye girişi yaptığınız ekran üzerinde bulunan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayınız. Sitemize üye olurken kullandığınız e-mail adresinizi girdiğinizde, yeni şifrenizi oluşturabilmeniz için gerekli bağlantı kayıtlı e-mail adresinize gönderilecektir. Yeni şifreniz 6 ila 8 karakter uzunluğunda olmalı büyük ve küçük harf içermelidir.
Şifremi değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Şifrenizi değiştirmek istediğinizde, öncelikle e-mail adresiniz ve mevcut şifrenizle üye girişi yapınız. Daha sonra “Hesabım” alanından “Hesap Detayları” butonuna tıklayınız. Açılan bölümde önce mevcut şifrenizi, daha sonra 2 kez yeni şifrenizi girerek şifrenizi değiştirebilirsiniz.
Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
E-mail adresiniz ve şifreniz ile üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım” bağlantısı altındaki “Hesap Detayları” ve “Adresler” sekmesine tıklayarak tüm üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Adres bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
E-mail adresiniz ve şifreniz ile üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım” bağlantısı altındaki “Adresler” sekmesine tıklayarak tüm üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
İnternet siteniz üzerinden nasıl alışveriş yapabilirim?
İnternet sitemizden alışveriş yapmak için satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize ekleyiniz.
Sepetinizdeki ürünleri satın almak için, önce sağ üst köşede bulunan “Sepetim” bağlantısına sonra açılan sayfada “Siparişi Tamamla” butonuna butonuna tıklayınız. Sitemize daha önce üye olduysanız açılan ekranda e-mail adresiniz ve şifreniz ile üye girişi yapınız.
Bu aşamadan önce üye girişi yapmış iseniz bu aşama atlanarak bir sonraki aşamaya yönlendirileceksiniz. Sitemizde üyeliğiniz bulunmuyorsa; “Kayıt ol” butonuna tıklayınız ve sizden istenen bilgileri eksiksiz şekilde doldurunuz.
Üye olmadan devam etmek için siparişi tamamla sayfasına e-posta adresinizi ve iletişim bilgilerinizi yazarak devam edebilirsiniz. Adres ve kredi kartı/ATM kartı bilgilerinizi girerek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?
Üye girişi yaparak sipariş oluşturduysanız; “Hesabım” bağlantısındaki “Siparişlerim” sekmesine tıklayınız. Açılan ekranda tüm geçmiş ve güncel siparişlerinizin durumunu görebilirsiniz.
Detaylı incelemek için, ilgili siparişin yanındaki “Görüntüle” bağlantısına tıklayabilirsiniz.
Üyeliksiz alışverişler için ”Sipariş Takip” alanından sipariş numaranız ve mail adresinizi yazarak siparişinizi takip edebilirsiniz.
Siparişi oluşturduktan sonra herhangi bir ürünü veya siparişin tamamını iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal, teslim edildikten sonra ise iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişinizdeki herhangi bir ürünü/ürünleri iptal etmek için siparişiniz “Hazırlanıyor” statüsünde ise ”Siparişlerim” alanından ilgili siparişi seçerek iptal etmek istediğiniz ürünün altında bulunan ”Bu ürünü iptal/iade et” sekmesi seçilir.
İptal etmek istediğiniz ürünleri seçtikten sonra iptal nedeni seçilir. Sayfanın alt kısmında bulunan ”İptal iade koşulları” kabul edildikten sonra ”Devam Et” butonu seçilir.
”iptal Talebi Oluştur” ile işlem sonuçlandırılır. İptal işleminde hata almanız ya da destek gerektiren konularda 0530 855 02 14 numaralı Müşteri İletişim Merkezi’mizi arayabilirsiniz.
Siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsünde ise iptal işlemi yapılamamaktadır. Siparişiniz size ulaştıktan sonra MNG Kargo yoluyla ücretsiz olarak ürünü/ürünleri iade edebilirsiniz.
İptal işleminiz tarafımızca onaylandığında iptal edilen ürün tutarı en geç 7 iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirmiş olduğunuz kredi kartına/ATM (debit) karta iade edilmek üzere bankanıza bildirilecektir. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız bankanız tarafından alınan bu bilgi bankanın çalışma prensiplerine göre kredi kartı ekstrenize yansıtılacaktır. Taksitli yapılan işlemlerde bazı bankalarda geri ödemeler taksitli bir şekilde yapılmaktadır. Eğer ATM (debit) kartı ile ödeme yaptıysanız iade tutarı bankanız tarafından ilgili hesaba aktarılacaktır.